一、中(zhong)心理念
1.共(gong)同愿景：建(jian)功立(li)業，中(zhong)和(he)共(gong)贏
2.企業使命：創造(zao)財富，實現價值，員工快樂幸福，顧客開(kai)心滿(man)意(yi)。
3.企業(ye)(ye)精神(shen)：誠信、敬業(ye)(ye)、感恩、創新。
4.核心(xin)價值觀：具有高度的責任感，以向社(she)會負責為(wei)己任。
5.經營(ying)理念：以誠信為本(ben)，切實維護(hu)消費者及供應商的利益。
6.管理理念：關心、激(ji)勵、培育、督(du)導。
7.企業禁(jin)忌：政治錯誤(wu)(wu)、經濟錯誤(wu)(wu)、作風錯誤(wu)(wu)、輿論錯誤(wu)(wu)
8.企業警示：嫉妒(du)、貪婪(lan)、虛偽(wei)、自(zi)私、懶惰(duo)。
二、人才理念
1.德才并(bing)重，選賢(xian)任能。
2.人(ren)才就(jiu)在(zai)你身邊。
3.以是(shi)否認同企業文化定取舍，將合適(shi)的(de)人放在合適(shi)的(de)位置上(shang)，能(neng)(neng)上(shang)能(neng)(neng)下，能(neng)(neng)進(jin)能(neng)(neng)出。
4.為家長培養懂事的孩子，為社會造就實用(yong)的人才(cai)。
5.教(jiao)你(ni)學做(zuo)人，幫你(ni)長才干(gan)——建(jian)業是經商(shang)(shang)育(yu)人的商(shang)(shang)學院。
6.企業需要(yao)這樣的主(zhu)管：在(zai)尋求解決問題得方案時(shi)會(hui)各抒己見、爭論不(bu)休；一旦有了決定(ding)，他們就會(hui)不(bu)折不(bu)扣地(di)執(zhi)行。
7.人才就是(shi)有能力(li)去發(fa)現問題，提出改(gai)善對策并付諸徹底(di)執(zhi)行的人。
8.人(ren)才(cai)不是重(zhong)要(yao)的資產，合適的人(ren)才(cai)才(cai)是重(zhong)要(yao)的資產。
三、工作心(xin)態理念
1.視員工(gong)為兄弟姐妹，視顧客為親(qin)朋好友。
2.只(zhi)有做好合(he)法公民，才能成為合(he)格員工——守(shou)法講德(de)是員(yuan)工的基(ji)本準則。
3.先(xian)學做(zuo)人，后(hou)學做(zuo)事，以愛心(xin)做(zuo)人，用(yong)責任心(xin)做(zuo)事。
4.快樂的(de)工作，工作才會快樂。
5.工作如(ru)果(guo)僅僅是為別(bie)人(ren)的(de)話，你是奴隸；工作如(ru)果(guo)僅僅是為自(zi)己(ji)的(de)話，你是力(li)工；只有為自(zi)己(ji)也(ye)為別(bie)人(ren)而努(nu)力(li)工作的(de)人(ren)，才(cai)會(hui)使(shi)自(zi)我富裕，使(shi)他人(ren)滿(man)意(yi)，從(cong)而形成(cheng)良性(xing)的(de)回報(bao)鏈(lian)。
6.好心態，好習(xi)慣，成功(gong)已過半。
7.心態決定命運，一個(ge)人的(de)成(cheng)功應(ying)具備健(jian)康向(xiang)上的(de)心態，只有懂(dong)得珍惜、知足和感(gan)恩(en)，你才(cai)能(neng)擁有人生的(de)幸福。
8.播下(xia)一(yi)(yi)種(zhong)心態(tai)，收(shou)獲(huo)(huo)一(yi)(yi)種(zhong)思想(xiang)；播下(xia)一(yi)(yi)種(zhong)思想(xiang)，收(shou)獲(huo)(huo)一(yi)(yi)種(zhong)行為(wei)；播下(xia)一(yi)(yi)種(zhong)行為(wei)，收(shou)獲(huo)(huo)一(yi)(yi)種(zhong)習慣；播下(xia)一(yi)(yi)種(zhong)習慣，收(shou)獲(huo)(huo)一(yi)(yi)種(zhong)性(xing)格；播下(xia)一(yi)(yi)種(zhong)性(xing)格，收(shou)獲(huo)(huo)一(yi)(yi)種(zhong)命運(yun)。
9.好心態來自于“三(san)樂(le)”：助人為樂(le)、知足常樂(le)、自找其樂(le)。
10.心里(li)一片陽光的人最幸福。
11.知禮、守信、勤奮、有(you)德是為人做事的基本(ben)原則。
12.幫助他(ta)人(ren)等于幫助自(zi)己(ji)，尊(zun)重(zhong)他(ta)人(ren)等于尊(zun)重(zhong)自(zi)己(ji)，寬容他(ta)人(ren)等于解放(fang)自(zi)己(ji)。
13.工作的回報是(shi)通過實踐獲得(de)才干，培訓員工是(shi)員工的福利。
14.今(jin)天的(de)事情今(jin)天做，每天進步一點(dian)點(dian)。
15.把簡單的事情天天做好，將愉快的心(xin)情處處撒播。
16.學習增長知識(shi)，只(zhi)是提升(sheng)品格，品格升(sheng)華人生。
17.平凡的(de)(de)人(ren)安(an)(an)于(yu)平凡的(de)(de)生活，卻(que)做(zuo)著不平凡的(de)(de)努力(li)；而平庸的(de)(de)人(ren)不安(an)(an)于(yu)平凡，卻(que)因為(wei)放棄(qi)努力(li)，不得不過平凡的(de)(de)生活。
18.認(ren)真(zhen)只能把(ba)事情做對，用心才能把(ba)事情做好。
19.公平(ping)源于理(li)解、寬容(rong)、認同；在攀比、苛求和抱怨(yuan)中你得到的只能是傷痛和怨(yuan)恨(hen)。
20.謙虛(xu)心(xin)(xin)態可以使(shi)錯誤(wu)終(zhong)成為一種財富；驕(jiao)傲心(xin)(xin)態可以讓成功終(zhong)變成一種失(shi)敗“謙虛(xu)使(shi)人進步，驕(jiao)傲使(shi)人落后”。
21.文明應從(cong)一(yi)點(dian)一(yi)滴(di)的(de)小事開始(shi)，從(cong)隨手撿起地(di)上的(de)一(yi)片廢紙做起……
22.百善孝為先，大孝是尊嚴，小孝是陪伴。
四、服(fu)務理念(nian)
1.零(ling)售工作是(shi)一種高尚(shang)的(de)(de)、有價(jia)值的(de)(de)、互動(dong)的(de)(de)情感(gan)式勞(lao)動(dong)。
2.文明(ming)誠信就是積德行善(shan)，任何偉(wei)大都是由無(wu)數個細小的(de)德為和(he)善(shan)行積累而(er)成。
3.誠信是品牌，更是競(jing)爭力(li)。
4.明碼實(shi)價(jia)，合理(li)退換(huan)。
5.平凡(fan)的(de)工(gong)作，廣闊的(de)需求，高尚的(de)事業(ye)——提(ti)高生活品(pin)質是(shi)我(wo)們共同的(de)追(zhui)求。
6.服(fu)務標準：顧客滿意。
7.用簡單的真(zhen)實(shi)代替復雜，以不變(bian)的誠信應對萬變(bian)。
8.一(yi)個中(zhong)心(xin)：了解顧(gu)客需求(qiu)，滿足顧(gu)客需要，以顧(gu)客滿意為(wei)中(zhong)心(xin)。
9.兩個一樣(yang)：不買(mai)和買(mai)一樣(yang)熱情(qing)，退貨和買(mai)貨一樣(yang)熱情(qing)。
10.三(san)個(ge)為主：可(ke)(ke)換(huan)可(ke)(ke)不換(huan)的以換(huan)為主；可(ke)(ke)修可(ke)(ke)不修的以修為主；可(ke)(ke)退可(ke)(ke)不退的以退為主。
11.挽(wan)(wan)回一(yi)個顧(gu)客(ke)比挽(wan)(wan)回一(yi)筆生意更(geng)重要。善待一(yi)位顧(gu)客(ke)就像撥亮(liang)一(yi)盞(zhan)燈(deng)，照亮(liang)一(yi)大片(pian)；得罪一(yi)位顧(gu)客(ke)就像熄滅一(yi)盞(zhan)燈(deng)，會帶來一(yi)片(pian)黑暗。
12.退的(de)是(shi)(shi)貨，留的(de)是(shi)(shi)情，虧的(de)是(shi)(shi)錢，暖的(de)是(shi)(shi)心(xin)。
13.給顧(gu)客一個臺(tai)階，我們就上了一個臺(tai)階。
14.我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的。
15.真誠(cheng)比(bi)聰明(ming)更(geng)重(zhong)要，態度比(bi)能力更(geng)重(zhong)要。
16.微笑(xiao)不(bu)花(hua)錢，卻能賺人緣。微笑(xiao)是文(wen)明(ming)服務基(ji)本的(de)要求，真誠的(de)微笑(xiao)能產生偉大的(de)影(ying)響力。
17.盡管顧客不可能永遠是對的(de)，但(dan)顧客的(de)人格(ge)和自尊永遠需(xu)要我們的(de)尊重(zhong)和維護。
18.為百姓服務(wu)，對社會負責。
19.把簡(jian)單的招式練到(dao)極致就是絕招。
20.小事(shi)成(cheng)就大(da)事(shi)，細節成(cheng)就完(wan)美(mei)。
21.服務(wu)無小事，細心見愛心。
22.工作(zuo)就是責任(ren)，一(yi)個缺乏責任(ren)感的(de)(de)人是不可靠(kao)的(de)(de)人；只在被動狀態下才負責任(ren)的(de)(de)人，是很難獲得成功(gong)的(de)(de)。
23.我們(men)普通(tong)的人，大量的日子(zi)，很顯然都(dou)在做(zuo)一(yi)些小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)，怕(pa)只怕(pa)小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)也做(zuo)不(bu)(bu)好，小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)也做(zuo)不(bu)(bu)到位。
24.服務工(gong)作，只(zhi)有(you)建筑在真(zhen)誠和熱情的態度上，才可(ke)以獲得贊譽(yu)和聲譽(yu)。
25.把(ba)每一件(jian)簡(jian)單的(de)事情(qing)做(zuo)好就(jiu)是(shi)不簡(jian)單，把(ba)每一件(jian)平(ping)凡的(de)事情(qing)做(zuo)好就(jiu)是(shi)不平(ping)凡。
26.善待(dai)每一(yi)個人，把握(wo)每一(yi)次機會，做好(hao)每一(yi)件小事。
27.溝通從心開始，服務從我做起。
28.復(fu)雜的(de)事情，簡單(dan)做(zuo)；簡單(dan)的(de)事情，重復(fu)做(zuo)；重復(fu)的(de)事情，堅持做(zuo)；堅持的(de)事情，快(kuai)樂做(zuo)。
五、經營管理(li)理(li)念
1.一個企(qi)業，一個家(jia)庭，一支軍隊，一所學校(xiao)。
2.成在(zai)經營，敗在(zai)管(guan)理；只有(you)理的清，才能管(guan)得好。
3.一個不需要別人管理(li)的人，才能成(cheng)為管理(li)別人的人。
4.老百姓掙(zheng)錢(qian)(qian)不容易(yi)，不賺老百姓昧心錢(qian)(qian)。
5.高瞻遠矚謀事，腳(jiao)踏(ta)實地做事。
6.下屬(shu)素質低不是(shi)你(ni)的(de)責任(ren)，但提高(gao)下屬(shu)的(de)素質是(shi)你(ni)的(de)責任(ren)。組(zu)織的(de)功(gong)能，就是(shi)讓平凡的(de)人做出(chu)不平凡的(de)業(ye)績。
7.把復雜的(de)問(wen)題簡(jian)單化(hua)，成功從簡(jian)單的(de)重復開始。
8.管理即(ji)培訓(xun)，管理即(ji)服務，沒有愛心莫做管理。
9.管(guan)理(li)四字經：有規(gui)(gui)(gui)可依(yi)，有規(gui)(gui)(gui)必(bi)依(yi)，違(wei)規(gui)(gui)(gui)必(bi)究(jiu)，執規(gui)(gui)(gui)必(bi)嚴，無規(gui)(gui)(gui)不罰，立即固化，特殊(shu)案例，董事長批。
10.管理三(san)統(tong)一：統(tong)一思想，統(tong)一方法(fa)，統(tong)一行(xing)動。
11.對待員工的(de)原(yuan)則：尊重人格，溝通(tong)激(ji)勵，注重培養，創造待遇。
12.管理要(yao)求：注(zhu)重過程，關(guan)注(zhu)結果，重視(shi)態度。
13.投入才會(hui)深入，付出才會(hui)杰出，用心才會(hui)開心。
14.有(you)事立即辦(ban)，無(wu)事預(yu)防辦(ban)，平安靠演練(lian)，火電(dian)是(shi)關(guan)鍵（安全口號）。
15.管(guan)理(li)的(de)(de)實質是一種“愛”。嚴格的(de)(de)規則(ze)管(guan)理(li)和(he)約束可(ke)以(yi)理(li)解(jie)為(wei)一種嚴肅的(de)(de)父愛，除此以(yi)外，管(guan)理(li)還必須(xu)具備(bei)對他(ta)人處處體貼、關懷、激(ji)勵、寬容(rong)的(de)(de)偉大母(mu)愛。
16.領導的(de)基本行為：
（1）了解你(ni)的企業(ye)和你(ni)的員(yuan)工。
（2）堅持以事(shi)實為基礎，實事(shi)求(qiu)是是執行(xing)文化的(de)核心。
（3）確定明確的目標和(he)實現目標的先后順序(xu)。
（4）富有愛心(xin)，及時(shi)跟進。
（5）對員工進行及時有效的(de)獎勵。
（6）提高員工的能力和(he)素質。
（7）了解自(zi)己(ji)。克制自(zi)己(ji)的感情，敢(gan)于面(mian)對(dui)現實。提高情感強度，不為(wei)感情所左右。
（8）充分授(shou)權(quan)，推功(gong)攬過。
17.命令(ling)只會指(zhi)揮人(ren)，榜樣卻(que)能(neng)吸引人(ren)。和顏悅色的態度是人(ren)類美德之(zhi)一。
18.令行禁止，步調一致，尊重服從(cong)，民主集中。
19.“四視”成就的管理：
（1）對人(ren)仰視；
（2）對事俯視；
（3）對(dui)物平視(shi)；
（4）對(dui)財輕視。
20.思(si)想(xiang)正(zheng)確打勝仗，思(si)想(xiang)錯誤打敗(bai)仗，沒有思(si)路(lu)亂打仗——思(si)路決定出(chu)路。
21.有效(xiao)的管(guan)理必須通過目(mu)標(biao)管(guan)理與自(zi)我(wo)控(kong)制的人來(lai)實現，而(er)自(zi)我(wo)控(kong)制力來(lai)自(zi)于文(wen)化自(zi)覺(jue)的修(xiu)養。
22.管理的任(ren)務(wu)就是不斷地去發(fa)現問題(ti)和解決問題(ti)。
23.管理(li)就是帶領他(ta)人一道去(qu)實現我們(men)共同的(de)目標。
24.親和力=溝通能力(li)+包(bao)容能力(li)；溝通能力(li)=表達能(neng)力+理解能(neng)力。
25.服(fu)從的(de)細節：下(xia)級服(fu)從上(shang)級，少數服(fu)從多數，部(bu)門服(fu)從整體(ti)(ti)，所有的(de)人服(fu)從企業的(de)利益。服(fu)從既是責(ze)任(ren)也是榮譽，責(ze)任(ren)和忠誠的(de)表現(xian)就是服(fu)從不服(fu)從。
26.以人(ren)為本就是引導人(ren)。
27.領(ling)(ling)導者領(ling)(ling)導的(de)不是事物，而是人心，凝聚的(de)是思(si)想，統(tong)一(yi)的(de)是目標。
28.制度(du)好(hao)，壞人可以做好(hao)事；制度(du)不好(hao)，好(hao)人也可以做壞事。
29.開(kai)會+不落實=0；布(bu)置工(gong)作+不檢查=0；抓住不落實的事+追究不落實的人=落實。
30.3+7的溝通法則，即一(yi)個重要(yao)的信息需要(yao)主管人員在(zai)三個不同的場(chang)合(he)重復七(qi)遍，或在(zai)七(qi)個不同的場(chang)合(he)重復三遍，這樣員工才能真正記住。
31.有(you)問(wen)題是方法不(bu)對，有(you)困難是能力不(bu)足。
32.每天要問自己：是你解決了問題，還是成了問題的一部(bu)分。
33.允許失誤(wu)，不(bu)允許失職；寧要有效率的失誤(wu)，不(bu)要無(wu)效率的周全。
34.將80%的命令變成培訓，將60%的精(jing)力用于(yu)檢查。
35.管(guan)理者(zhe)應該經常(chang)問自己：當(dang)我(wo)(wo)領(ling)導(dao)別(bie)人時(shi)，我(wo)(wo)也準備為(wei)他(ta)(ta)們服務嗎？當(dang)我(wo)(wo)啟發別(bie)人時(shi)，我(wo)(wo)聆(ling)聽他(ta)(ta)們了嗎？當(dang)我(wo)(wo)教育(yu)別(bie)人時(shi)，我(wo)(wo)又沒有學習(xi)？當(dang)我(wo)(wo)期(qi)待別(bie)人跟隨(sui)，我(wo)(wo)又沒有投入？當(dang)我(wo)(wo)期(qi)待優異的表現，我(wo)(wo)又沒有從平凡開(kai)始？
36.管(guan)理(li)(li)主(zhu)要在(zai)于化(hua)繁為簡，駕簡馭繁；管(guan)理(li)(li)之精在(zai)于看事(shi)同理(li)(li)，直(zhi)指根本；管(guan)理(li)(li)之妙在(zai)于抓(zhua)大察小(xiao)放中間。
37.那(nei)些你(ni)能做(zuo)(zuo)下屬(shu)(shu)也(ye)能做(zuo)(zuo)，而你(ni)做(zuo)(zuo)可能做(zuo)(zuo)的更好(hao)的事，你(ni)不做(zuo)(zuo)讓下屬(shu)(shu)去做(zuo)(zuo)，把(ba)成就感(gan)給下屬(shu)(shu)，把(ba)成長機會給下屬(shu)(shu)。
38.除非(fei)你以身作(zuo)則，并(bing)具有(you)熱情，否則決不能激勵(li)他人。
39.嚴厲體(ti)現(xian)膽識(shi)，寬(kuan)容(rong)體(ti)現(xian)胸懷(huai)。一味的嚴厲是無(wu)奈，一味的寬(kuan)容(rong)是軟(ruan)弱，只有將兩者結合起來，通過(guo)嚴厲體(ti)現(xian)公平，通過(guo)寬(kuan)容(rong)表達仁義。
40.管理者(zhe)的(de)(de)基(ji)本素質是公正、正直(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，關(guan)愛每個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，寬厚的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，傾聽(ting)意見的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)。
41.員工往往對(dui)領導(dao)反復說什(shen)么并不重視，而對(dui)什(shen)么行為獲得(de)鼓勵特別重視。
42.引起員工不安(an)心的(de)五個因素：提(ti)出建議得不到(dao)表揚；提(ti)出投訴(su)得不到(dao)解決
43.在(zai)制(zhi)(zhi)定制(zhi)(zhi)度(du)和政策時，一(yi)(yi)定要把人想得壞一(yi)(yi)點，這樣(yang)制(zhi)(zhi)度(du)才(cai)會嚴密。但在(zai)處理人的時候，一(yi)(yi)定要把人想的好一(yi)(yi)點，這樣(yang)才(cai)不(bu)致于冤(yuan)枉(wang)好人。
44.只有想明白自己該(gai)做什么，才(cai)能提高自己的(de)辦(ban)事效率；也只有放棄(qi)那些本不需要自己操心的(de)工(gong)作(zuo)，才(cai)能調動別人的(de)工(gong)作(zuo)熱情。
45.批評、懲罰可以使人不犯錯誤；贊美(mei)、獎(jiang)勵則可使人更出色。
46.如果你不給下屬失誤(wu)的(de)機會(hui)，就等于(yu)剝奪了下屬成(cheng)長的(de)權(quan)利(li)。
47.把責(ze)任放(fang)下(xia)去，將責(ze)任留下(xia)來(lai)。
48.急(ji)事慢(man)慢(man)的說(shuo)；小(xiao)事幽默地(di)說(shuo)；大事想(xiang)好了再說(shuo)；沒把握的事小(xiao)心地(di)說(shuo)；做不到的事不要亂(luan)說(shuo)；傷人的事堅決不說(shuo)。
六、綜合理念
1.學(xue)習的(de)痛(tong)苦是(shi)暫(zan)時的(de)，未學(xue)到的(de)痛(tong)苦是(shi)終生的(de)。
2.平凡的平庸(yong)，一字之差，差在心(xin)情和(he)態度，差在習慣和(he)認同，差在承擔和(he)逃避(bi)。
3.失敗(bai)中(zhong)學(xue)到，成功中(zhong)得(de)到，生(sheng)活(huo)就像山谷(gu)里的回(hui)聲，你對它付出多少(shao)，就會得(de)到多少(shao)。
4.公(gong)(gong)(gong)平(ping)理念：上帝本來(lai)就是(shi)不(bu)公(gong)(gong)(gong)平(ping)的(de)(de)，這個世界也是(shi)不(bu)公(gong)(gong)(gong)平(ping)的(de)(de)。人們認(ren)為的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)平(ping)往(wang)往(wang)是(shi)平(ping)均(jun)(jun)，而不(bu)是(shi)真正的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)平(ping)。公(gong)(gong)(gong)平(ping)≠平(ping)均(jun)(jun)，有差別才會公(gong)(gong)(gong)平(ping)。
5.時刻準(zhun)備著，當機會來臨時你就成功(gong)了。
6.沒(mei)有(you)完(wan)美(mei)的個人，只(zhi)有(you)完(wan)美(mei)的團隊。
7.簡單但(dan)不是(shi)簡單化，精煉(lian)但(dan)不是(shi)省略(lve)化。
8.人的一(yi)生(sheng)只有昨天、今天和明天。今天的你——取決(jue)于你(ni)昨天的決(jue)定；明(ming)天的你(ni)——取決于你今天的(de)選(xuan)擇。
9.獻(xian)出自(zi)己所有(you)的，才(cai)能得(de)(de)到(dao)需要的；做好自(zi)己該(gai)做的，就能得(de)(de)到(dao)該(gai)得(de)(de)的。
10.熱(re)愛(ai)生活，善待自己，關愛(ai)社會(hui)，寬容他人(ren)。
11.個人(ren)重(zhong)要的資本是(shi)經(jing)驗積累(lei)(lei)和(he)信(xin)譽積累(lei)(lei)，人(ren)每做一(yi)件事，都是(shi)一(yi)次積累(lei)(lei)的機會(hui)。
12.人生(sheng)很(hen)重要的(de)一點是選擇好自己(ji)的(de)人生(sheng)定位，既不(bu)浪費自己(ji)，也(ye)不(bu)要勉強自己(ji)。
13.人生是(shi)馬拉(la)松，不是(shi)百米沖刺，首先要(yao)考慮(lv)的是(shi)跑(pao)到終(zhong)點，而后才是(shi)速度(du)。
14.企(qi)業文化很重(zhong)要(yao)的(de)是你如(ru)何提供一個(ge)(ge)充滿活(huo)力的(de)環(huan)境：假如(ru)我們每一個(ge)(ge)人都能經常看到別(bie)人的(de)優(you)點(dian)，我們的(de)公司就(jiu)(jiu)一定(ding)會成為(wei)天堂；反(fan)之，都看別(bie)人的(de)缺點(dian)，這個(ge)(ge)公司就(jiu)(jiu)成為(wei)地(di)獄。
15.一個人要(yao)成功，必須學會對(dui)(dui)人要(yao)懂(dong)(dong)得(de)感恩，對(dui)(dui)事要(yao)懂(dong)(dong)得(de)盡心，對(dui)(dui)物(wu)要(yao)懂(dong)(dong)得(de)珍惜，對(dui)(dui)己要(yao)懂(dong)(dong)得(de)克制(zhi)。
16.情商即(ji)情緒(xu)智慧。一個人成功與(yu)否，情商占70%。情商包括(kuo)了解(jie)和控制(zhi)自己(ji)情緒的能(neng)力(li)及了解(jie)他人情緒并控制(zhi)你和他人關系的能(neng)力(li)。
17.理念與制(zhi)度，一柔(rou)一剛，一無形(xing)一有形(xing)。制(zhi)訂制(zhi)度時以(yi)理念為(wei)核心，推廣(guang)理念時以(yi)制(zhi)度為(wei)工具。
18.信(xin)譽是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)資(zi)本，而且是(shi)“金(jin)不換”的資(zi)本。有了這(zhe)個資(zi)本你(ni)可(ke)(ke)以(yi)聚(ju)合隊伍，你(ni)可(ke)(ke)以(yi)取(qu)信(xin)于(yu)(yu)銀行，也可(ke)(ke)以(yi)取(qu)信(xin)于(yu)(yu)顧客。在很多時(shi)候，辦企業也和(he)做(zuo)人一(yi)(yi)樣，實(shi)際上是(shi)一(yi)(yi)個永(yong)無(wu)止(zhi)境(jing)掙(zheng)信(xin)譽的過程。
19.只有做了大量的(de)與金(jin)錢無關的(de)基礎工(gong)作(zuo)之后(hou)，贏利才會源源不斷地到來(lai)。
20.企業要培訓的(de)是(shi)主流(liu)文化，要讓主流(liu)文化落(luo)地生根。要把掛在墻上、說在嘴上的(de)標(biao)語口(kou)號變成不折不扣的(de)行(xing)動。
21.到(dao)一個新的工作環境，首(shou)先要看(kan)到(dao)原有人和事的長處，只有這樣，你(ni)的同事才(cai)會也看(kan)到(dao)你(ni)的長處，才(cai)會信任和接受你(ni)。
22.我(wo)們提倡(chang)在班(ban)子(zi)內(nei)部(bu)矛盾(dun)公開化，但在班(ban)子(zi)之外則(ze)必須(xu)保證班(ban)子(zi)所(suo)有成員都是一個聲音，否則(ze)，企業就(jiu)會人心渙(huan)散、是非顛倒(dao)。
23.一個人發現自己(ji)能做什么并非很(hen)難(nan)，難(nan)的是(shi)要發現自己(ji)不能做什么。一個人選擇(ze)了你難(nan)以勝任的工作，那(nei)么選擇(ze)本身就是(shi)錯誤的。
24.如何掌握處事的(de)能力呢(ni)？可以(yi)從模仿開始……為了成為成功者，要找出榜(bang)樣(yang)，然(ran)后有意識地追隨他們。
25.有了(le)愛，即使才(cai)疏智短，也(ye)能(neng)以(yi)愛心獲(huo)得成功(gong)，相反，如(ru)果沒有愛，即使博學多(duo)才(cai)，也(ye)終將(jiang)失(shi)敗。
26.紀律(lv)是(shi)世界(jie)上重要(yao)的事情。沒有紀律(lv)，就(jiu)沒有品(pin)格(ge)；沒有品(pin)格(ge)，就(jiu)沒有進步。
27.員(yuan)工第一要建(jian)(jian)立(li)在(zai)不損(sun)害(hai)組織的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)(shang)(shang)；人本(ben)管(guan)理要建(jian)(jian)立(li)在(zai)制度(du)管(guan)理的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)(shang)(shang)；平(ping)常心要建(jian)(jian)立(li)在(zai)責任心得基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)(shang)(shang)；輕松愉快工作要建(jian)(jian)立(li)在(zai)高效率的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)(shang)(shang)；士氣要建(jian)(jian)立(li)在(zai)秩序的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)(shang)(shang)；嚴(yan)格要求要建(jian)(jian)立(li)在(zai)愛的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)(shang)(shang)；創新(xin)要建(jian)(jian)立(li)在(zai)堅持理念的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)(shang)(shang)；成本(ben)管(guan)理要建(jian)(jian)立(li)在(zai)不影響生(sheng)活(huo)質量的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)(shang)(shang)。
28.不(bu)是一家(jia)(jia)人，不(bu)進一家(jia)(jia)門(men)；進了(le)著家(jia)(jia)門(men)，必懂這家(jia)(jia)文(wen)。
七、修養理論
1.合理(li)的(de)是訓練(lian)，不合理(li)的(de)是磨(mo)練(lian)，對年輕人(ren)來說，都是鍛(duan)煉。
2.要(yao)求越高，活得(de)越累；煩(fan)惱太多(duo)(duo)，往往是因為(wei)想法太多(duo)(duo)。
3.世界(jie)上沒有(you)快樂(le)(le)的地方(fang)，只有(you)快樂(le)(le)的人——心態比環境更重要！
4.人生的冷暖取決于(yu)心靈的溫度——溫暖自己(ji)能感染他人。
5.四要(yao)四不(bu)要(yao)：一要(yao)誠(cheng)實，二(er)要(yao)服從，三要(yao)守時(shi)，四要(yao)盡職；一不(bu)懶惰，二(er)不(bu)推諉，三不(bu)找借(jie)口，四不(bu)差不(bu)多。
6.一個人的能(neng)力決定他能(neng)做(zuo)什么，擔人的品(pin)德卻決定他能(neng)不能(neng)做(zuo)下去(qu)，能(neng)做(zuo)多久。
7.“說”是耕(geng)種，“聽(ting)”才是收獲。
8.習慣(guan)的(de)思維：人摔倒的(de)話(hua)。一(yi)定(ding)是斜(xie)(xie)坡(po)惹的(de)禍，沒有斜(xie)(xie)坡(po)的(de)話(hua)，那(nei)一(yi)定(ding)是石頭(tou)，沒有石頭(tou)的(de)話(hua)，一(yi)定(ding)是鞋子(zi)……惰性(xing)和借口(kou)能把人活埋。
9.追(zhui)求完美(mei)是人的天性(xing)，然而，美(mei)中不足才是生活的常(chang)態。
10.把(ba)著(zhu)眼(yan)點(dian)放(fang)在他人的優點(dian)上(shang)，把(ba)精力(li)放(fang)在自(zi)己(ji)的不(bu)足(zu)上(shang)。
11.一個人快樂不是因(yin)(yin)為(wei)他(ta)擁(yong)有(you)得(de)(de)多，而是因(yin)(yin)為(wei)計(ji)較得(de)(de)少(shao)。
12.量大(da)福大(da)，計深禍深。
13.一個成功的(de)(de)人往往沒有非常(chang)過(guo)人之處，但必定(ding)有非常(chang)好的(de)(de)習(xi)慣(guan)。
14.把精力(li)放在自己想(xiang)要的(de)，而不是(shi)不滿的(de)內容上。
15.做(zuo)事情心要清凈。沒有平(ping)常(chang)心，就會浮(fu)躁、埋怨，事情處(chu)理起(qi)來就會有太多的多余動(dong)作(zuo)。減(jian)(jian)少(shao)多余動(dong)作(zuo)，它的前提就是(shi)減(jian)(jian)少(shao)私心雜念(nian)。
16.做人(ren)要晶(jing)瑩剔透（誠信(xin)、光明）；做事(shi)要水(shui)滴石(shi)穿(chuan)（用心、堅持）。
17.人生較高(gao)的境(jing)界(jie)不是獨(du)立而(er)是相互依賴。
榮譽(yu)資質 Honour
